“人工智能+政务服务”公众参与影响机理研究

作者：钱丽; 王敏

来源：渤海大学学报(哲学社会科学版), 2020, 42(04): 72-77.

DOI：10.13831/j.cnki.issn.1672-8254.2020.04.015

• “人工智能+政务服务”
• 公众参与
• 影响机理
• 用户体验

当前"互联网+政务服务"缺乏深度交互性和用户体验性,导致公众参与积极性不高,结合人工智能技术在互联网政务中应用优势,探析"人工智能+政务服务"公众参与影响机理,从政府信任、人工智能技术优势、智能化程度感知层面构建公众参与模型。采用数理统计和实证研究方法对参与模型与假设进行检验,分析不同阶段公众参与意愿,提出推进公众参与对策。研究表明,发挥人工智能技术优势有利于提高公众体验;加强大数据安全建设有利于提升公众信任;构建一体化智能政务服务平台有利于满足公众需求。

• 单位
  安徽建筑大学