“持续改进”视域下优化“互联网+政务服务”标准研究

作者：毛振鹏; 慕永通

来源：社科纵横, 2020, 35(03): 53-56.

DOI：10.16745/j.cnki.cn62-1110/c.2020.03.010

• 持续改进
• 政务服务
• 网办深度
• 标准化

营商环境,"优"无止境,"互联网+政务服务"的标准也应与时俱进。"互联网+政务服务"标准,不是静态的概念,而是内涵丰富和动态演进的过程,需要持续改进,引入"持续改进"的理念和工具对"网办深度"标准进行不断优化,可以持续提升"互联网+政务服务"能力和服务质量。"六级网办深度"标准通过对"互联网+政务服务"能力和质量标准的进一步优化和细分,构建政务服务全流程改革的倒逼机制,有利于清晰认识本部门在"互联网+政务服务"领域与先进地区的差距所在,推动有关部门优化政府职责体系,完善政府行政体制,提升服务能力。优化"互联网+政务服务"标准还需实施好政务平台的信息集成和数据共享、监督考评等配套举措,推动政务服务全流程改革,营造更具竞争力的营商环境。

• 单位
  中国海洋大学; 中国共产党青岛市委员会党校