本发明提供基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法,包括步骤：a.获取用户兴趣模型；b.采用决策树算法为用户推荐符合其个性化需求的套餐业务。还提供一种智能客服机器人系统的推荐引擎装置。本发明与现有的推荐方法相比,推荐过程中是基于情景交互模型,在相似度计算中是根据计算标签之间的相似度,相似度计算过程中结合了语义相似度计算和传统的TF-IDF来计算标签之间的相似性,应用标签来表示资源和用户模型能更好的反映用户和资源的特点,提高了推荐质量。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
