基于全评价理论的公共图书馆微服务效用评价实证研究——以佛山市图书馆为例

作者：廖菲

来源：图书馆学刊, 2022, 44(12): 69-75.

DOI：10.14037/j.cnki.tsgxk.2022.12.018

• 图书馆
• 微服务
• 评价
• 全评价理论

从读者、图书馆、第三方等3个评价主体维度，对佛山市图书馆微服务效用进行了研究，建立了微服务效用评价的佛山市图书馆样本指标。依据“全评价理论”建立的“微服务效用评价模型”，发现佛山市图书馆微服务存在服务水平差异较大、研发前瞻性不足等问题，提出优化研发推广流程、树立微服务联合推广理念、重视用户体验等建议。