优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析

作者：陈玉娥

来源：中国当代医药, 2019, 26(10): 231-233.

DOI：10.3969/j.issn.1674-4721.2019.10.072

• 优质护理
• 门诊
• 抽血
• 常规护理

目的探讨优质护理服务在门诊抽血室中的应用价值。方法选取2018年4～10月我院门诊抽血室的108例患者作为研究对象,按照护理服务方式不同分为干预组和对照组,每组各54例。干预组给予优质护理服务,对照组给予常规护理服务。比较分析两组的抽血情况(抽血失败率及标本不合格率)及对护理服务满意率。结果干预组的抽血失败率和血液样本不合格率分别为5.56%,1.81%,明显低于对照组的31.48%,16.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。干预组护理总满意度为98.15%,高于对照组的81.48%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务有助于降低抽血失败率和不合格率,提高患者的满意度,改善护患关系,保障患者享受优质、安全、便捷的护理服务,值得推广。

• 单位
  中国科学院大学深圳医院（光明）