影响护患沟通障碍既有护士观念差异、信息传递不准、时机掌握不恰当和自身知识缺乏,又有患者期望过高、需要不被满足,还有环境、社会因素等。沟通作为护患关系的桥梁,临床护士要从语言和非语言两个方面入手,运用人文智慧,体现沟通技巧,尊重患者,满足患者,让患者理解、配合护士工作,从而构建和谐的护患关系。
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