<正>护患关系是指护士与病人之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成一种帮助与被帮助的人际关系[1]。在临床工作中,护患关系是医患关系的一个重要组成部分。近年来,无论社会还是卫生系统本身,在改善护患关系方面都做出了积极的努力,但护患关系仍然存在很多不和谐的方面。许多学者对护患纠纷发生的原因及预防措施进行过深入而细致的探讨[2],但从护士