针对性健康教育对门诊病人满意度的影响

作者：王志巧; 廖运先; 周国英

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2011, 32(14): 2393-2394.

DOI：10.3969/j.issn.1002-1256.2011.14.116

• 门诊病人
• 针对性健康教育
• 护理服务
• 满意度

目的调查与比较门诊病人对针对性健康教育前后对护理工作的满意度,评估针对性健康教育的效果。方法 2009年1月开始我院门诊对就诊病人进行针对性的健康教育。通过采用问卷调查的方法,针对性健康教育前、后的各350例患者(前:随访)对门诊护理服务工作满意度进行调查与比较。结果针对性健康教育前后的护理工作10个项目满意度比较,经χ2检验,针对性健康教育前的护理服务工作满意度为83.3%;针对性健康教育后的满意度为97.9%。差异有显著性(P<0.005)。结论针对性的健康教育能提高门诊护理服务质量,能提高患者的满意度。

• 单位
  广东医学院附属医院