高职《前厅运行管理》具有职业性、操作性、实践性和过程性四大课程特点,文章结合这四大课程特点,分别阐述了该课程在培养学生职业素养、实训教学、课程教学与行业发展,以及课程内容组织等方面的课程设计思路和教学改革建议。