摘要

从消费者的不同需求出发,认为实施差异化战略是增强企业竞争力的重要因素,而产品差异化、渠道差异化、服务差异化、促销差异化是企业实施差异化战略的重要方法。企业必须找到适合自己的差异化战略,以形成特有的持久的差异化竞争优势。