<正>项目管理不仅仅是在进度、范围和成本三个约束条件下交付成果,与人相关的挑战有时比流程、技术或业务挑战更复杂。很多调查将“人员挑战”确定为项目管理的最大挑战之一,这并不奇怪,因为即使使用相同的流程,一些项目可以超出预期地成功,有些则会失败。这是因为,归根结底流程都是由人来执行的。正如科林·鲍威尔(Colin Powell)将军所说:“组织并不能真正完成任何事情,计划也不会完成任何事情,管理理论无关紧要,努力的成败取决于参与其中的人。”