<正>沟通是现代管理的一种有效的工具。沟通是建立和谐社会的一种技能。用好了可以事半功倍,水到渠成。反之,沟通不力,会影响社会效益和医院的经济效益。所以掌握沟通技巧,才会为病人服务到位、病人信任、相信你、消除各种顾虑,手术才会更好地完成,要采取相应的心理措施护理,减轻病人的消极心理反应程度,使病人顺利度过手术难关,取得最佳手术效果。
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