摘要

旅游形象感知一直是旅游研究的热点,而基于网络文本的内容分析法与传统问卷调查法相比有着较好的开放性、自由性和真实性。以京杭大运河(杭州段)为案例地,通过收集网络旅游点评和游记,利用内容分析法研究京杭大运河(杭州段)旅游形象感知。研究发现:游客对京杭大运河(杭州)段有着较为清晰的空间定位,对运河旅游景点有综合认知,对运河整体形象有较强烈的积极感知;运河旅游存在旅游方式单一、旅游服务与设施不完善等问题,需要采取一定措施加以解决。