存量客户一体化运营管理体系探索及思考

作者：许乃利

来源：信息通信技术, 2020, 14(04): 76-81.

• 电信经营
• 存量运营
• 客户保有
• 价值提升

随着移动终端用户渗透率趋于饱和,新增市场竞争越发激烈,存量客户的运营越来越重要。文章介绍运营商存量客户运营的必要性,阐述存量客户一体化运营管理体系的构建,通过探索性实施,经营指标得到了持续提升。

• 单位
  中国联合网络通信有限公司