观众是博物馆的使用主体,了解观众的参观心理、参观行为对博物馆社会教育、展览项目、藏品征集、科学研究、安全保卫等各项工作的开展均具有重要意义。以内蒙古包头博物馆"包头历史文物陈列"为例,就博物馆观众参观时留在展柜上的痕迹进行统计、分析、研究,总结了博物馆观众关注最多的文物类别、辅助展品类型和展陈方式,对博物馆推出观众更喜欢的展览、更耐人回味的讲解和更优秀的教育项目具有一定的意义。
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