有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果分析

作者：马杰

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(05): 202.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.05.167

• 心理护理
• 五官科
• 护患纠纷

目的分析有效心理护理在用于五官科护患纠纷方法过程中应用效果。方法将我院五官科收治的220例患者随机分为对照组(110例)和观察组(110例)两组,对照组采用常规临床护理措施,观察组患者在此基础上开展心理护理,对比两组患者对于护理服务满意度和护患纠纷发生情况。结果观察组患者护理服务满意度为96.36%,明显高于对照组患者(P<0.05)。在护理过程中,观察组未发生护患纠纷,对照组护患纠纷发生率为3.63%,P<0.05,具有统计学意义。结论在五官科日常护理过程中,开展有效的心理护理干预,能够显著改善患者的心理状态,对于提高临床护理服务满意度,降低护患纠纷的发生有着重要的意义。