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摘要
目的 观察持续质量改进在检验科质量管理中的运用效果.方法 在衡阳市中心医院2020年2月—2021年2月期间检验科工作人员中选取20名成立参比组,此阶段院内开展传统质量管理;2021年3月—2022年3月研究组,此阶段院内开展持续质量改进管理.比较不同组别工作人员管理后的考核成绩、管理能力、管理满意度.结果 在对检验科工作人员进行管理后,研究组工作人员的考核成绩高于参比组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组工作人员的工作能力高于参比组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组工作人员的管理满意度高于参比组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 将持续质量改进管理运用在检验科管理服务中,可有效增强工作人员的检验科认知,锻炼各项管理能力,提高管理满意度.
