自然语言处理技术是研究人机交互的常用理论与方法。近年来随着人工智能技术的不断发展，结合自然语言处理技术的人工智能方法为各行业的智慧化转型提供了新思路。地铁智慧化升级背景下的运营方式亟待使用人工智能的方法提升调度员处置效率。文章介绍了与人工智能方法相结合的自然语言处理技术在地铁调度指挥中的应用，并以语音识别技术为例，阐述了自然语言处理技术在语音识别中的作用，构建了运营调度领域术语库，为调度语音识别准确率的提升提供了有力工具。
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