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摘要
目的 :探讨优质护理在门诊入出院服务台的应用体会。方法 :通过优化门诊入出院服务台的环境,护理流程及质量,采用问卷调查的方式向本院医护人员及就诊患者调查对门诊入出院服务台优质护理实施前后的满意程度。结果:优质护理显著提高了患者及医护人员的满意度,观察组满意度97%明显高于对照组62%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理显著提高了患者及医护人员的满意度,提高了各科室及部门的工作效率,优化了患者在本院的就医流程,为医院起到了口碑宣传的效应,提高了医院就诊率及经济效益。
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单位郑州市妇幼保健院
