优质护理在急诊护理中应用的效果观察

作者：朱琴; 庄则华

来源：饮食科学, 2018, (24): 127.

• 优质护理工作
• 急诊护理
• 护理满意度

目的 :讨论优质护理运用在急诊护理中的临床价值和效果。方法 :在本院范围内选取50例急诊科患者,通过随机分配的方法将患者分成两组分别是对照组和观察组,两组各25例急诊科收治的患者,其中我们在25例对照组的患者中采取常规的护理治疗手段,在25例观察组的患者在运用常规护理的基础上再运用优质护理的方法进行护理。经过一段时间的护理工作之后,比较对照组和观察组在不同护理方法下患者的焦虑抑郁不良状态的改变情况、对护理工作满意程度及护理差错发生率、患者投诉发生率。结果:两组患者经过不同理念的护理干预后,观察组焦虑自评量表（SAS）评分（43.66±6.33）分、抑郁自评量表（SDS）评分（44.55±9.23）分、对护理工作满意度（9.43±0.11）分、对护理差错发生率为0、患者投诉发生率为8%;对照组SAS评分（53.68±8.32）分、SDS评分（56.88±8.66）分、护理工作满意度（8.67±0.14）分、护理差错发生率为12%、患者投诉发生率为20%。结论 :通过对对照组和观察组的比较,我们发现在临床一线上往往优质护理服务可以满足患者更多的需求,无论是在改善患者不良情绪上,还是患者对护理工作的反馈,我们都可以发现优质护理服务在急诊护理中要优于常规的护理方式的,所以我们应该在临床护理工作中对其进行推广和更广泛的运用。

• 单位
  上海交通大学医学院附属第九人民医院