医院智慧云导诊平台的构建与应用研究

作者：沈轩; 张钧^*; 张诚; 夏天

来源：中国卫生信息管理杂志, 2022, 19(04): 588-593.

DOI：10.3969/j.issn.1672-5166.2022.04.022

• 智慧云导诊
• 就医体验
• 就诊停留时间

目的 缩短患者在院就诊停留时间，让患者拥有连续、便捷、智慧、高效、安全的就医体验。方法通过问卷调查等方式了解患者就医过程中的“堵点、痛点、难点”，利用互联网、大数据、人工智能等技术构建医院智慧云导诊平台。结果 平台建成使用后，日均接入终端达到2 500余个，门诊就诊停留时间超过2小时的比例较之前减少14.54%。结论 本平台的构建与应用能够在一定程度上解决门诊患者在院停留时间过长的问题，可为三级综合性医院门诊就医模式的数字化转型提供参考。

• 单位
  上海市第一人民医院; 上海市疾病预防控制中心