叙事管理在患者疾病管理中的质性研究

作者：郑雷雷; 叶连敏; 夏洁; 黄其东^*

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(23): 220-221.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.23.110

• 叙事管理
• 疾病管理
• 质性研究

目的:探讨叙事管理在患者疾病管理中的应用价值。方法:医院自2018年7月对呼吸疾病患者在常规管理基础上采用叙事管理,2017年1月～2018年6月为实施前,2018年7月～2019年12月为实施后,实施前后各随机选择35例患者为研究对象,比较实施前后管理质量评分和患者的满意度评分。结果:实施后在文书书写、执行医嘱、仪器操作、数据统计、专科水平、资料管理、急救能力、服务态度等方面的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对服务态度、健康宣教、专业技能、医患沟通、病情讲解、风险告知等方面的满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:叙事管理在患者疾病管理中能够做到以患者为中心,提升科室管理水平和患者的满意度。

• 单位
  温州医科大学附属第一医院