<正>多年的微笑服务让我与乘客因微笑相识，因贴心结缘。10年前，我与乘客宋式镛老人成为“忘年交”。记得与宋大爷初次相识还是在一场突如其来的大雨天。那天，宋大爷两只手拎着好多东西，浑身已经淋湿，我连忙帮他把东西拎上车，轻声地问道：“大爷，下这么大雨您也没带把雨伞？看，都淋湿了，我来帮您擦擦吧！”看到老人拿太多东西，没法打伞，临下车时，我又为他披上了一件雨衣。看到老人惊讶的目光，不知说啥好时，
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