多环节质量控制在降低静配中心退药率的应用实践

作者：郑学海; 邓艾平

来源：中国医院药学杂志, 2017, 37(19): 1989-1992.

DOI：10.13286/j.cnki.chinhosppharmacyj.2017.19.25

• 静配中心
• 退药
• 质量控制
• 措施

目的:加强对静配中心多个环节质量控制,降低退药率。方法:分析医院静配中心退药情况及原因,对各工作环节进行梳理,制定相应措施如加强审方人员培训,调整记账、发药时间并优化排班,加强药品管理,加强与临床沟通等,进行质量控制。通过比较实施质量控制前(2016年3-7月)与实施后(2016年8-12月)的退药比例评价相关措施的效果。结果:实施后退药率由5.94%下降到2.01%,降幅达66.16%;实施后还药差错率由0.007%下降到0.001%;浪费组数由0.004%下降到0.001%。结论:通过多环节质量控制,有效地减少了退药的发生,提高了静配中心工作效率。

• 单位
  同济医学院附属武汉中心医院; 华中科技大学