客户之声数据的应用探索研究

作者：丁韧

来源：中国信用卡, 2022, (07): 37-39.

<正>随着互联网金融的快速发展，商业银行及互联网金融企业为客户提供了非常丰富多元的金融产品和服务。金融产品和服务逐步从卖方市场转向买方市场，商业银行只有精准把握客户需求，研发符合客户需求的产品，努力提升客户体验，才能吸引客户，不断挖掘客户价值。