科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
铁路12306互联网售票系统（简称：12306）层级复杂、功能众多，其运营维护（简称：运维）诊断需要耗费大量人力和时间。针对该情况，文章引入知识图谱技术对12306的运维知识进行建模，给出了12306运维知识图谱的构建流程，设计了12306智能运维架构，阐述了根因定位、异常检测、智能决策等关键技术，实现了12306运维的自动化和智能化，节约了人力成本和诊断处置问题的时间成本，提高运维效率，为12306的运维工作提供了技术支撑。
-
单位中国铁道科学研究院集团有限公司
