目的探讨品管圈(QCC)在降低门诊中药房缺药率中应用价值。方法 2018年3—8月,以降低门诊中药房缺药率为主题开展QCC活动,比较活动前、后某一时间范围内中药饮片的缺药事件数,计算改善幅度。结果开展QCC活动后,缺药事件数由活动前的112件/3周降至活动后的23件/3周,目标达标率为114%。结论开展QCC活动可有效降低中药房缺药率,提升药品调配工作质量。
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