在心血管内科实施优质护理服务的对策探讨

作者：李赞; 吕燕; 张联合

来源：中国医学伦理学, 2015, 28(06): 981-982.

• 护理伦理学
• 心血管内科
• 优质护理服务
• 护理质量

简述了优质护理服务的背景,重点论述了在心血管内科实施优质护理服务的对策:增强优质服务意识,规范护理行为习惯;满足患者的身心需要,贴心服务;基础护理服务体现人文关怀,做到细致入微;为患者提供人性化服务,做好生活护理及掌握必要的沟通技巧,做好心理护理。

• 单位
  西安交通大学; 公共卫生学院; 西安市第五医院