线下实体店无理由退货服务标准化研究

作者：刘昆; 舒敏

来源：中国市场监管研究, 2023, (01): 45-48.

• 实体店
• 无理由退货
• 标准化

为了进一步提升无理由退货服务标准化水平，本文梳理了我国线下实体店无理由退货方面地方标准化实践，从推广普及、指引实施、工作实践、体系建设等方面分析线下实体店无理由退货服务的标准化需求，并基于无理由退货服务实践，拟定了相关标准框架。