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摘要
消费者虚拟社区对企业的市场营销管理具有重要的战略价值。结构性交互与体验性交互理论描述了两种不同的信息交换方式,相较之下,体验性交互具有更好的消费体验。表演艺术机构在构建、维护、管理消费者虚拟社区的过程中存在过于关注信息传播的广度、过于关注共性需求等问题。表演艺术机构要重视并积极投入资源建立高质量的消费者虚拟社区,要专注于协作关系的构建,积极创造有影响力的内容,要以观众的高黏性和高参与度为重要目标,在技术进步迅猛发展的时代背景下要认真研究消费者虚拟社区形态的变化及其对市场营销的影响。
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单位南京艺术学院
