6S管理模式在门诊护理服务中的应用及其效果

作者：郎芳; 张开治^*

来源：长春中医药大学学报, 2020, 36(02): 359-361.

DOI：10.13463/j.cnki.cczyy.2020.02.044

• 6S管理模式
• 门诊
• 护理
• 满意度

目的探讨 6S 管理模式在提高门诊护理质量及患者满意度方面的效果。方法制定6S护理质量管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,并对门诊护理人员进行培训。对护理质量和门诊就诊患者满意度进行评估,比较实施6S 管理模式前后评分差异。结果实施6S护理管理后,门诊护理质量评分高于对照组(P<0.05);护理满意度明显提高对照组(P<0.05)。结论 6S管理模式可有效的提高门诊的护理质量,提高患者满意度,可进一步推广应用。

• 单位
  吉林大学中日联谊医院