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摘要
<正>1问题描述2018年8月17日,公司一星级客户反馈自己使用的苹果手机在重庆市万州某商业区无法正常享受电信4G网络服务,且手机上信号显示一会四格,一会两格,信号不稳定。根据用户描述位置和号码定位,该用户处于万州某商业聚集区,是万州区最为密集的商业区,通过后台4G基站运行情况观察均未发现异常,对此网优工程师联系用户进行了现场服务。2问题分析2.1故障重现通过现场问题再现发现,苹果手机在4G电子围栏覆盖区域空闲模式下容易重选到3G网络,且需要离开该4G电子围栏覆盖区域后才能重选回4G网络;若一直在该覆盖区域,
