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摘要
目的探讨预见性护理用于社区门诊咨询台对护理满意率和护理风险事件的影响。方法选择2018年9月—2019年10月社区门诊就诊的121例患者为研究对象,根据入院时间不同分为对照组60例和观察组61例,对照组接受常规社区门诊咨询台护理,观察组加用预见性护理,对两组护理满意率及护理风险事件发生率进行观察。结果观察组患者对门诊秩序、服务态度、服务效率、护理专业水平、等待时间、需改进的建议各项目护理总满意率为95.08%,均高于对照组81.67%(P<0.05);观察组护理风险事件发生率为1.64%,与对照组10.00%相比,差异有统计学意义(P <0.05)。结论预见性护理用于社区门诊咨询台中可提高护理满意率,也能降低护理风险事件发生,值得推广。
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