<正>一是办公设施标准化,夯实工作基础。进一步深化群众工作股(专岗)标准化规范化建设,亮身份、明职责,设置股室的统一悬挂“群众工作股”门牌,明确群众工作专人专岗的,工作人员办公桌摆放“群众工作专岗”牌子,通过各种媒介渠道向社会公布联系方式。规范群众工作标准和岗位职责,相关制度上墙,自觉接受群众监督。设置专门档案柜、文件盒用于资料归集。二是业务流程规范化,提升工作质效。整合群众来电、来信、来访等诉求渠道,