精神科医疗纠纷常见原因及防范措施

作者：鲁杰; 廖细梅

来源：中国医药指南, 2021, 19(14): 230-232.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2021.14.109

• 精神科
• 防范措施
• 医疗纠纷

目的探析精神科医疗纠纷常见原因及防范措施。方法 2005年1月至2014年6月我院精神科在未开展相关防范措施前的医疗纠纷事件有20例,2014年7月至2019年4月我院精神科在开展相关防范措施后的医疗纠纷事件有8例。对医疗纠纷事件的发生原因进行分析,据此制订相应的防范措施,并对开展医疗质量安全管理后取得的效果进行评价。结果干预前,意外事件和责任心不强、诊疗技术和服务态度不满意及费用不合理等医疗纠纷发生率均高于干预后,差异有统计学意义(P <0.05);对上述医疗纠纷原因类型进行归纳整理,将医疗纠纷发生原因阐明,并从强化法律意识、责任心、相关专业技能及知识学习、服务态度、各项告知工作和相关科室安全措施完善等方面开展防范措施。结论针对精神科患者开展相关防范措施,不但有助于医患关系的改善,而且还能使医疗纠纷情况的发生减少,对医疗质量的提升具有重要意义。