摘要

<正>环保部门目前信息化运维还处于IT运维的初级阶段。在组织结构、管理规范、管理流程和技术支撑方面,还没有构建一个综合的IT运维管理体系。对网络、设备、系统、服务的管理是分散的、无关联的、没有现实共享的知识库,没有实现规范化和流程化。因此,管理和服务是粗粒度、低效率的。这种运维管理模式支撑下的环保部门业务无法得以更好的施展。因此,需要梳理运维管理需求、规范运维管理流程、开发和建设一