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摘要
10S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、学习、满意)精益管理是为医院患者提供安全、舒适、温馨的就医环境,为医院员工创造文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境,激发员工高昂的士气和责任感,使员工充分发挥自己的才能,提升员工素养,塑造良好的职业形象,形成优秀的医院文化,促进医院可持续发展,提高医院的品质及竞争力,并以最大程度地服务好患儿为理念的管理方法。10S精益管理以学习为支撑点、不断学习创新、精益求精;以服务为根本点,心系病患,让快乐和健康触手可及。10S精益管理在工作实践中不断提升,每一个流程的再造,最终都是为了让患者满意,让政府满意,让社会满意。本文简要介绍了10S精益管理的内容、必要性和意义,结合本院推行10S精益管理的实战经验浅谈10S精益管理推行的方法和成效。
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