<正>十年来,工行积极适应经济社会环境及客户金融需求变化,紧抓国家经济发展和居民财富增长带来的机遇,顺势而为,相继实施"大个金""强个金""大零售"的零售金融战略,推进零售业务经营发展,增强零售业务的市场竞争力,逐步奠定并不断巩固零售金融业务的大行地位。