中国质量万里行《2017年度质量消费白皮书》

来源：中国质量万里行, 2018, (04): 17-19.

<正>一年一度的质量消费白皮书,是中国质量万里行献给广大消费者以及企业的一道"3·15"节日大餐。白皮书核心内容包括2017年度投诉数据信息以及过去一年社会各界广泛关注的十大消费维权热点。根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2017年度全年共收到有效消费投诉88694例。中国质量万里行受理这些消费者的实名投诉,分为"五步走":第一步,网络端和微信端受理投诉