服务的质量革命

作者：赵丹

来源：营销界, 2021, (19): 3.

<正>正如制造业的质量革命给公司竞争力带来了深远影响那样,服务的质量革命也将创造一系列新的赢家和输家。这是一个迷恋风口的季节。随着特斯拉刹车失灵的消息铺天盖地袭来,我们才发现有那么多的新能源汽车生产企业。蔚来、小鹏、理想已经初露峥嵘,老牌车企的新能源车陆续面世,百度、小米、滴滴也强势加入。