<正>在美国新墨西哥州里奥兰乔(Rio Rancho, NM),一面巨大的美国国旗飘扬在2016年波多里奇国家质量奖得主唐·查默斯福特公司(Don ChalmersFord)上空。这位经销商出于爱国情怀,还将这面巨幅国旗在"9·11"事件后借给了新墨西哥州。创新模式引领行业这位经销商便是唐·查默斯先生,他希望将自己的福特经销设计得与其他汽车经销商与众不同——更加关注顾客体验和内在的质量文化。尽管唐·查默斯先生于2014年英年早逝,但借助于
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