<正>当前,互联网技术的发展使每个人都成了新闻的发现者和传播者。随着电气化时代的到来,群众的生产生活越来越离不开电,行风问题和优质服务问题、外力破坏引起的停电问题、电压质量问题、各类触电事故收费问题、收入分配问题都是日常工作中极易为电力客户人群所传播的内容。因此供电企业在服务方面的一点小事都有可能被不明真相的群众在各