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摘要
目的:探究人性化管理理念在日常门诊护理管理中的应用效果。方法:我院门诊护理管理工作自2018年12月起实施人性化管理,对我院2018年9月-2019年2月门诊就诊的患者就诊情况进行回顾分析,自人性化管理前后分别抽取130例为对照组和研究组,对比管理前后护理纠纷事件的发生率,以及患者对护理工作的满意情况。结果:研究组患者就诊中护理纠纷事件的发生率低于对照组,对护理技术及态度的满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊护理管理中实施人性化管理理念能够对传统管理工作进行全面的完善和整改,对于护理人员工作积极性以及护理质量的提升有非常重要的作用,值得推广应用。
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单位郑州市第七人民医院
