目的:分析三甲医院护工规范化管理的具体实践方法与价值。方法:医院于2018年4月开始实施护工规范化管理,2017年10月～2018年3月为实施前,2018年4～10月为实施后。比较实施前后护工的业务质量、患者对护工工作开展的满意度。结果:实施后护工的业务质量评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对护工服务的总满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:三甲医院护工规范化管理的应用,可有效提高护工的工作能力与工作水平,进而改善患者对护理服务的满意程度。
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