<正>尽管随着技术的发展通信运维行业取得了长足进步,但仍然存在许多难点、盲点制约运维工作。为了增进对实际状态的了解,笔者从每天通信网络所发生的数千次设备故障中,从具体维护排障一个现场的服务缩影,分析维护工作现状,揭示现行维护工作的矛盾与问题。