创新商业模式 赋能物业管理

作者：杜学伦

来源：城市开发, 2018, (21): 29.

<正>物业管理还面临着许多深层次的问题。第一,物业公司所提供的服务与业主需求之间的矛盾,是一个比较突出的矛盾。业主需求呈现个性化、多元化以及多层次的特点。如何不断地满足业主这种日益增长的、对于高品质服务的需求,为客户提供高效、优质的服务,使业主拥有更多的幸福感、安全感,是摆在行业面前的一个十分突出的问题。第二,人工成本的不断上涨,与现在物业费上涨的困难,是当前行业发展一大问题。许多物业服务企业人工成本占到了总成本支出的60%以上,比