做一个“用户企业”

作者：李斌

来源：汽车观察, 2019, (09): 51.

<正>我把创新分成三个层次:技术创新。我们申请了3000多项专利,最核心的技术都是自主研发。体验方面的创新。比技术再高一个层次的是体验方面的创新。我们的APP、NIO House、一键加电服务、一键维保服务等,都是对汽车用户的体验创新。企业使命和组织形式创新。比如用户信托,这是一个巨大的创新,以前没人做过,蔚来要做一个"用户企业"。