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摘要
在现今我国铁路运输工作的开展中,旅客运输也是重要的工作组成部分,在工作开展的过程中,客运服务人员所提供的质量,直接体现了企业的自身发展形象,所以需要在工作中加以重视。对于现今的铁路运输工作开展来讲,开展科学的服务礼仪课程是强化现代运输业发展的必然要求,服务礼仪指的是在服务行业的发展中人员在参与岗位服务的过程中,必须要严格地遵循各项工作准则与行为规范,在铁道运营专业客运课程教学中,开展服务礼仪教学是一项不可或缺的课程,需要教育人员加以对教育工作的重视,不断地明确怎样科学地改进服务礼仪课程开展,以此推动我国铁路服务行业的快速化发展。
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单位辽宁轨道交通职业学院
