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摘要
配电网调度机构在组织、指挥和协调配电网运行操作和故障处置时，调度电话是一种主要形式和重要手段。但随着电网的建设和发展，以及电网管理水平的提升，调度业务量与信息量剧增，传统的调度电话系统难以满足工作需求。文章研究了新的调度智能电话指挥平台，以数字化手段融合的传统调度电话系统、配网OMS等功能，该平台主要实现调度对象受令资格管理，调度电话与调度事件智能关联并可视化展示，来电智能分区推送，调度电话IVR，来电排队取号等功能。
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单位广东电网有限责任公司; 广州供电局
