社区居民对“家庭医生签约服务”的需求调查和现状分析

作者：范海涛; 代金玉

来源：继续医学教育, 2019, 33(11): 164-166.

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目的了解北京市怀柔区居民对家庭医生签约服务的需求和现状,以便推进家庭医生签约服务的实施,进一步加快社区签约医生制度建设提供参考依据。方法使用自行设计的调查问卷,根据整体随机抽样的原则,选取1 100名来自北京市怀柔区居民进行现场问卷调查,问卷的主要内容包含社区居民的基本情况、对家庭医生签约服务的认知、需求以及签约情况等。共发放问卷1 100份,有效回收1 050份,有效回收率95.45%。结果有915名(87.1%)社区居民知晓家庭医生签约服务,有831名(79.1%)社区居民愿意或已经签约家庭医生。收入不同、家庭医生签约服务的知晓度及对社区实行首诊制的接受度与居民签约意愿进行比较,差异均有统计学意义(P <0.05)。服务需求前三位的依次是健康咨询(68.7%)、常见病诊治(60.0%)、中医服务(48.6%)。结论社区居民对家庭医生签约服务的开展认可度较高,家庭医生签约服务尚有提升的空间,建议加大宣传力度、进一步强化居民对家庭医生签约服务的认知,全面提升家庭医生的服务能力、健全医疗保险制度,丰富服务方式与内容,提供有针对性的服务。